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产品退款说明

发布时间:2021-06-28 10:44
1.蓝米云支持退款吗?

是的,蓝米云承诺用户全系列自营产品可无条件退款,也是目前唯一一家真正做到了无条件退款的。

 

2.无条件真的是任何情况都可以退吗?

当然不是,无条件退款是指在用户无过错的情况下,由于其它原因,如:产品无法使用、用户不再需要此产品等情况下,需要退掉产品的情况,如果用户有过错,则将视情况另行处理。

 

3.什么样的情况不在退款之列

在用户有明显过错,造成产品无法使用,甚至造成我公司或其它用户损失的,不能退款,最常见的有以下几种情况

1、因网站出现非法信息,造成服务器被封,IP被墙,或被通报的

2、经营色情、赌博、反动、虚拟币交易所、欺诈、”钓鱼“网站等非法内容网站的

3、其它用户有明显主观故意的过错的

4、在购买前已经明确告知不支持退款、超过可退款周期,或在网站上标明不支持退款的机房不能享受退款

5、参加活动和已经享受特殊优惠的产品不支持退款

 

4.物理机租用的退款标准是什么

公司的常用配置及支持月付的服务器:

1、新购24小时内需要退款的,可全额退款

2、订购超过24小时,不支持退款

3、非官网标配的定制机型,不支持退款(因特殊配置我方无法再次销售)

 

5、云服务器的退款标准是什么

月付、季付订单支持新购7天内无条件按天退款;半年、年付订单支持新购30天内工单申请退款。

 

6、退款计算公式

按天退款计算公式为:应退金额=订单金额÷订购天数*订单剩余天数

 

7.退款说明

1、需退款客户,可按照《云服务器产品退款步骤》进行退款。

2、公司审核,符合退款条件,则退款至客户会员账户下,可用于再次消费。

3、如果您后续不再订购任何产品,您可将账户余额提现,支持原路退回或退回至实名认证的账户。账户余额提现,将扣除提现金额的4%作为手续费,计算方式:实际到账金额=提现金额*0.96,如需提现请提交工单至财务部门。

 

8.退款处理时间

每周一到周五 9:00~17:30处理退款申请(自提交申请起1个工作日内)

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