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阿里云购买后能否退款

ECS之类的按时计费产品购买后5天内可无理由退款,按量付费类产品不支持退款。

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宽带占用高怎么办?

宽带占用过高可能导致云服务器操作卡顿或无法连接。

本文介绍排查云服务器带宽占用高的方法及相应的解决方案。

  Windows

  1. 以 Windows 2016 操作系统云服务器为例。首先,在控制台中远程 登录云服务器。

  2. 打开【运行】窗口,输入 perfmon -res,打开【资源监视器】。

 

3. 在【资源监视器】中,单击【网络】,查看带宽使用情况。

  4. 查看带宽占用率较高的进程。

  ● 如果消耗带宽较多的进程均为业务进程,建议您 升级公网带宽。

  ● 如果消耗带宽较多的进程为异常进程,可能是病毒或木马导致,建议您可以自行终止进程或者使用安全软件进行查杀。

  Linux

  1. 以 CentOS 7.2 64bit 操作系统云服务器为例。首先,在控制台中远程 登录云服务器。

  2. 执行以下命令安装 Linux 流量监控工具 iftop:

  yum install iftop -y

  3. 执行如下命令,查看导致流量较高的端口与消耗流量的 IP,以 eth0 端口为例。

  iftop -i eth0 -P

 

  ● =>代表发送数据,<=代表接收数据。

  ● TX 表示发送流量,RX 表示接收流量,TOTAL 表示总流量。

  ● cum:表示第一列各种情况的总流量。

  ● peak:表示第一列各种情况的流量峰值。

  ● rates:表示第一列各种情况 2 秒、10 秒、40 秒内的平均流量。

  执行如下命令查看端口对应的进程,以 38366 端口为例:

  netstat -tunlp |grep 38366

  4. 查看带宽占用率较高的进程名。

  ● 如果消耗带宽较多的进程均为业务进程,建议您 升级公网带宽。

  ● 如果消耗带宽较多的进程为异常进程,可能是病毒或木马导致,建议您可以自行终止进程或者使用安全软件进行查杀。

 
违规事件分类与违规信息类型说明

1. 违规事件分类

内容违规

定义:违反国家政策法规及蓝米云服务协议相关协议、规则,涉及黄、赌、毒、低俗、色情、暴力、侵权等违规内容,如下:
(1)违反宪法确定的基本原则的。
(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的。
(3)损害国家荣誉和利益的。
(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的。
(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的。
(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的。
(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的。
(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的。
(9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序。
(10)以非法民间组织名义活动的。
(11)含有侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容。
(12)涉及他人隐私、个人信息或资料的内容。
(13)发表、传送、传播骚扰信息、广告信息及垃圾信息或含有任何性或性暗示的内容。
(14)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

行为违规

定义:违反国家政策法规及《蓝米云服务协议》相关协议、规则,使用蓝米云产品进行网络恶意行为的,如下:
(1)实施网络拒绝服务攻击、黑客攻击、网络扫描、恶意爬虫等。
(2)实施网络欺诈,网络钓鱼等。
(3)发送垃圾邮件,钓鱼邮件。
(4)传播病毒木马,非法控制其他计算机。
(5)违规部署境内获取境外非法信息的工具等
(6)因应用遭受大规模 DDoS 攻击影响平台其他开发者正常服务。

2.违规信息类型说明

根据《互联网信息服务管理办法》第十五条,互联网信息服务提供者不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息:
(一)反对宪法所确定的基本原则的。
(二)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的。
(三)损害国家荣誉和利益的。
(四)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的。
(五)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的。
(六)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的。
(七)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的。
(八)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的。
(九)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

部分违规类型

部分违规类型说明如下:

色情低俗类内容

包括但不限于以下违规内容的信息:

  • 散布淫秽、色情内容,包括但不限于招嫖、寻找一夜情、性伴侣等内容。
  • 发送以色情为目的的情色文字、情色视频、情色漫画的内容,但不限于上述形式。
  • 长期发送色情擦边、性暗示类信息内容,以此来达到吸引用户或进行色情资源交易。
  • 直接或隐晦表现性行为、具有挑逗性或者侮辱性内容,或以带有性暗示、性挑逗的语言描述性行为、性过程、性方式的。
  • 传播非法性药品、性保健品、性用品和性病治疗营销信息等相关内容的。
  • 发布相关部门禁止传播的色情和有伤社会风化、有悖伦理的文字、音视频内容的。

《全国整治互联网低俗之风专项行动方案》中明确的低俗内容:
(1)表现或隐晦表现性行为、令人产生性联想、具有挑逗性或者污辱性的内容。
(2)对人体性部位的直接暴露和描写。
(3)对性行为、性过程、性方式的描述或者带有性暗示、性挑逗的语言。
(4)对性部位描述、暴露,或者只用很小遮盖物的内容。
(5)全身或者隐私部位未着衣物,仅用肢体掩盖隐私部位的内容。
(6)带有侵犯个人隐私性质的走光、偷拍、漏点等内容。
(7)以挑逗性标题吸引点击的。
(8)相关部门禁止传播的色情、低俗小说,音视频内容,包括一些电影的删节片段。
(9)一夜情、换妻、SM 等不正当交友信息。
(10)情色动漫。
(11)宣扬血腥暴力、恶意谩骂、侮辱他人等内容。
(12)非法“性药品”广告和性病治疗广告。
(13)未经他人允许或利用“人肉搜索”恶意传播他人隐私信息。

相关法律法规参考:《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国刑法》、《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》。

暴恐血腥类内容

包括但不限于以下违规内容的信息:

  • 发送买凶杀人、替人复仇、教唆自杀、收账等具有黑社会性质的信息;雇佣、引诱他人从事恐怖、暴力等活动;拉帮结派,招募成员,对社会秩序构成潜在危害的内容。
  • 无资质销售仿真枪、弓箭、管制刀具、气枪等含有杀伤力枪支武器。
  • 出现以鼓励非法或鲁莽使用方式等为目的而描述真实武器的内容。
  • 散播人或动物被杀、致残以及枪击、刺伤、拷打等受伤情形的真实画面。
  • 出现描绘暴力或虐待儿童等内容。
  • 出现吸食毒品、自虐自残等令人不安的暴力画面内容。
  • 出现事故现场、自杀现场、实验解剖等引起感观不适的血腥内容。

相关法律法规参考: 《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国刑法》。

赌博类内容

包括但不限于以下违规内容的信息:

  • 搭建六合彩,赌球,赌博交易平台。
  • 无证从事彩票销售、运营具有博彩性质的棋牌游戏。
  • 发布组织聚众赌博、出售赌博器具、传授赌博(千术)技巧、方式、方法等内容、进行博彩活动等。
  • 为赌博活动/网站 提供技术服务,包括但不限于提供博彩网站引流、广告宣传、网站代码等。

相关法律法规参考: 《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国刑法》、《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》。

危害网络安全类内容

包括但不限于以下违规内容的信息:

  • 发送病毒、文件、计算机代码或程序,可能对用户的正常运行造成损害或中断。
  • 利用网络技术手段或者分享网络技术手段进行扰乱社会治安、盗取他人信息/非法网站的违法犯罪行为,包含黑客、木马、自由门、翻墙浏览器、窃听等信息。
  • 伪基站、呼死你、黑卡出售信息。

相关法律法规参考: 《中华人民共和国网络安全法》、《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》、《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》、
、《国际通信出入口局管理办法》、《中华人民共和国刑法》 、《关于办理扰乱无线电通讯管理秩序等刑事案件适用法律若干问题的解释》、《中华人民共和国治安管理处罚法》 、《关于依法办理非法生产销售使用“伪基站”设备案件的意见》。

违法经营类

包括但不限于以下违规内容的信息:

  • 非法分销、非法集资、非法放贷行为。
  • 未取得法定许可证件或牌照、未获得在先的行政许可或未符合监管部门的要求,发布、传播或从事相关经营活动的行为,包括但不限于违规发布药品或医疗器械推广内容的、违规发布证券或期货等投资类有偿咨询内容的、违规发布烟草宣传内容的。
  • 以任何形式参与、鼓励、促进或诱导他人排斥正常商业竞争的行为,或为前述行为的传播提供便利的。
  • 其它违法经营行为。

相关法律法规参考: 《中华人民共和国刑法》 、《中华人民共和国刑法》、《电信条例》、
《中华人民共和国反不正当竞争法》、
《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》。

欺诈类内容

包括但不限于以下违规内容的信息:

  • 以网站链接提示虚假的中奖信息,以奖金/奖物的中奖信息诱惑用户等。
  • 发布钓鱼网站等信息 、造正规的网站,利用类似的 URL 的形式,盗取用户的相关信息,诱使用户上当受骗蒙受损失。
  • 介绍、讲解、分析、推销、支持被官方认定为网络传销的虚拟货币。
  • 以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取款额较大的公私财物的行为。
  • 传销、电信诈骗等信息。
  • 虚假金融投资、虚假信用卡待办、网络赌博诈骗等。
  • 以虚假交易、交友(杀猪盘)、兼职刷单等手段在网上骗取他人财物。

相关法律法规参考: 《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》 、《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国著作权法》、《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》。

侵权类内容

包括但不限于以下违规内容的信息:

  • 外挂、私服等网游类信息;
  • 擅自使用他人已经登记注册的企业名称或商标,侵犯他人企业名称专用权及商标专用权;
  • 擅自使用他人名称、头像,侵害他人名誉权、肖像权等合法权利。
  • 未经授权发布他人身份证号码、照片等个人隐私资料,侵犯他人肖像权、隐私权等合法权益。
  • 捏造事实公然丑化他人人格,或用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉。
  • 未经授权发送企业商业秘密,侵犯企业合法权益。

相关法律法规参考:《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国著作权法》、《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》。

Windows远程(远端)报内部错误

在管理员运行的命令提示符窗口(cmd窗口)中执行以下的命令:

netsh winsock reset

完成后,重启系统

如下图:

哪些因素会导致香港服务器掉包?

网络掉包是网络人群经常会碰到的网络现象,主要是客户端向服务端发送数据信息失败而导致的。网络掉包只要不是频繁和持续发生,都属于正常现象。作为用户非常喜欢的香港服务器,因为是属于境外服务器,存在掉包的概率是要高于内地服务器的,网时云在此总结出香港服务器掉包的因素主要是以下几点:

 

1、香港服务器中毒

香港服务器如果被木马中毒等被入侵,用户连接服务器也会很慢、用户的控制操作权限会被夺去甚至系统崩溃,导致发送数据包就会得不到及时地传输与回复,这时候测试网络,肯定会出现掉包的情况。

 

2、遭受DDOS或者CC流量攻击

DDOS和CC等流量攻击是常见的攻击服务器的方式。一旦出现DDoS攻击或者是CC攻击情况就会使网络的使用被非正常地干扰,网络的阻塞就难以完成服务器对数据包的传输。其中被DOSS攻击掉包最明显,如果攻击流量超过带宽承受上限,服务器掉包率将会达到90%以上甚至无法访问。这类形式的攻击会阻碍正常的访问请求,网络堵塞之后其他人就很难访问服务器。另外如果香港服务器被抓“肉鸡”,发出大量数据包攻击别人,带宽被占用的时,也会出现大量掉包。

 

3、香港服务器的线路或机房故障

这种故障分为两类:一种是硬件故障;一种是区域性的路由故障。硬件故障(光纤,服务器等)会导致服务器的请求受阻,就很容易出现掉包情况;还有一种是区域性的路由故障,某个地区连接机房会出现网络问题,掉包多,不稳定。另外机房的网络出现波动,也会导致服务器掉包频繁,访问困难。

 

4、本地网络故障

本地访问服务器的网络时,会受到本地网络的影响。如果本地网络出现波动,连接外地服务器肯定也会出现掉包的情况。

 

最后,蓝米云在此提醒广大香港服务器的用户,服务器掉包虽然是很正常的现象,但是尽量要控制掉包率,掉包率一旦过高会大大影响用户的使用体验和用户的信任度,如果要保持服务器连接的稳定性,减少掉包率,可以选择购买CDN加速,它会尽可能避开互联网上有可能影响数据传输速度和稳定性的瓶颈和环节,使数据信息传输的更快、更稳定。

服务器无法远程原因解析

一般来说,服务器无法远程连接的常见原因是因为:

  1.带宽跑满(不一定是正常业务的带宽,有可能是中马之后异常发包)。

  2.系统问题:卡死、蓝屏、系统文件丢失等问题导致系统损坏等。

  3.系统内安装安全类软件后,未开放相应的协议及端口而被拦截。

  4.修改了远程端口号,但未修改系统防火墙规则或安全类软件的规则。

  5.远程服务未开启。

  6.被恶意DDOS攻击,流量超防御峰值导致IP被封,尚未解封。

 

故障排查思路:

1.无法远程连接的时候,服务器IP是否能ping通(未禁ping的情况下)

2.无法远程连接的时候,服务器的网关IP能否ping通(以此判断是否为机房线路问题)

3.同时使用第三方工具测试ping服务器IP和服务器网关IP,可以使用站长工具的多ping、webkaka、17ce等等。

4.远程连接端口是否通,可以用telnet ip port来测试。如命令行下输入telnet 8.8.8.8 3389

远程桌面提示:身份验证错误 要求的函数不受支持

今天在远程服务器的时候突然出现这么一个错误提示:身份验证错误 要求的函数不受支持,当时以为是服务器问题后来发现这个是本地配置的问题,方案要解决所以下面截图来讲述一下如何解决

首先进入控制面板找到编辑组策略

然后分别点击 计算机配置 → 管理模板 → 系统 → 凭据分配

点击 加密数据库修正 有的系统是加密Oracle修正 在里面做出下图的更改即可

Linux被DDOS&CC攻击解决实例

背景:这两天一个客户反映自己的网站经常出现mysql 1040错误,他的在线用户才不到一千,mysql配置也没问题,没理由出现这种情况,于是,进行了一系列的排查。top了一下,mysqld跑到了200%多。

 

1 解决方案&思路
怀疑是CC攻击,鉴于系统是centos,我运行了下面的这两行命令。

netstat -anlp|grep 80|grep tcp|awk '{print $5}'|awk -F: '{print $1}'|sort|uniq -c|sort -nr|head -n20 | netstat -ant |awk '/:80/{split($5,ip,":"); A[ip[1]]}END{for(i in A) print A[i],i}' |sort -rn|head -n20

把请求过多的IP记录下来。

174.127.94.*
199.27.128.*
199.27.133.*

开始封禁IP,具体可以看我下面运行的命令。本文主要是采用iptables进行封禁,iptables使用方法请见:

iptables -I INPUT -s 174.127.94.0/16 -j DROP
iptables -I INPUT -s 199.27.128.0/16 -j DROP
iptables -I INPUT -s 199.27.133.0/16 -j DROP
iptables -I INPUT -s 193.1.0.0/8 -j DROP 【慎用封禁整个段】

运行上面这些命令之后我们已经完成封禁操作了,不过还得保存一下,如果不保存的话重启系统之后上面设定的规则会消失。

service iptables save

保存然后重启:service iptables restart

这一步建议多进行几次,发现异常IP用上面的办法封禁。如果出现误封可以参考下面这行解封命令进行解封

iptables -D INPUT -s 222.142.2.0/16 -j DROP
 

2 常用命令

封单个IP的命令是:iptables -I INPUT -s 11.11.11.11 -j DROP

 

封IP段的命令是:

iptables -I INPUT -s 211.1.0.0/16 -j DROP
iptables -I INPUT -s 211.2.0.0/16 -j DROP
iptables -I INPUT -s 211.3.0.0/16 -j DROP

封整个B段的命令是:iptables -I INPUT -s 211.0.0.0/8 -j DROP

封几个段的命令是:

iptables -I INPUT -s 61.37.80.0/24 -j DROP
iptables -I INPUT -s 61.37.81.0/24 -j DROP

 

3 后续
进行了上面的操作之后,网站正常了。top查看服务器资源也正常了。

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